Hầu hết các sự cố đăng nhập bằng Google hoặc Apple xảy ra do email trên tài khoản Google hoặc Apple của bạn không khớp với email IUX. Hãy tìm thông báo bạn nhìn thấy bên dưới và làm theo hướng dẫn để khắc phục.
Ý nghĩa của từng thông báo
| Thông báo bạn nhìn thấy | Ý nghĩa | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Incorrect Email or Password | Không có tài khoản IUX nào sử dụng email từ tài khoản Google hoặc Apple của bạn. | Chọn tài khoản Google hoặc Apple sử dụng email IUX của bạn hoặc đăng nhập bằng email và mật khẩu. |
| Account Already Linked | Tài khoản IUX của bạn đã được liên kết với nhà cung cấp còn lại (Google hoặc Apple). | Chọn Continue with nhà cung cấp được hiển thị trên màn hình. |
| Email mismatch | Tài khoản bạn vừa sử dụng có email khác với tài khoản IUX của bạn. | Thử lại bằng tài khoản Google hoặc Apple sử dụng email IUX của bạn. |
| Account Already Exists | Tài khoản IUX của bạn chưa được liên kết với Google hoặc Apple. | Nhập mật khẩu IUX và chọn Confirm để liên kết tài khoản. |
| Incorrect Email or Password (trên màn hình nhập mật khẩu) | Mật khẩu IUX bạn nhập không chính xác. | Nhập lại mật khẩu hoặc đặt lại mật khẩu từ trang đăng nhập. |
Câu hỏi thường gặp
Thông báo này có nghĩa là IUX không thể tìm thấy tài khoản sử dụng email từ tài khoản Google hoặc Apple của bạn. Hãy kiểm tra email mà tài khoản đó đang sử dụng. Nếu email đó khác với email IUX của bạn, hãy chọn một tài khoản khác hoặc đăng nhập bằng email và mật khẩu.
Nếu bạn đã tạo tài khoản IUX bằng Hide My Email, hãy đăng nhập bằng Apple như bình thường. Nếu tài khoản IUX sử dụng email thật của bạn, đừng chọn Hide My Email khi Apple hỏi. Địa chỉ email ẩn (kết thúc bằng @privaterelay.appleid.com) sẽ không khớp với tài khoản của bạn, vì vậy hãy đăng nhập bằng email và mật khẩu thay thế.
Có, nếu bạn đã có tài khoản IUX. Truy cập trang Join Us, chọn Continue with Google hoặc Continue with Apple, sau đó chọn tài khoản sử dụng email IUX của bạn. Nếu email của bạn chưa được đăng ký với IUX, hãy tạo tài khoản IUX trước.
Truy cập Settings > Security & Access > Third-Party Access trong IUX Client Dashboard hoặc ứng dụng IUX để liên kết hoặc ngắt kết nối Google hoặc Apple. Partner Portal Settings không có tùy chọn này.
Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ IUX qua địa chỉ email [email protected]. Vui lòng cung cấp email gắn với tài khoản IUX của bạn cùng với thông báo lỗi xuất hiện trên màn hình.