Sebagian besar masalah login dengan Google atau Apple terjadi karena email pada akun Google atau Apple Anda tidak sama dengan email IUX Anda. Temukan pesan yang muncul di layar Anda di bawah ini dan ikuti langkah penyelesaiannya.
Arti setiap pesan
| Pesan yang Anda lihat | Artinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Incorrect Email or Password | Tidak ada akun IUX yang menggunakan email dari akun Google atau Apple Anda. | Pilih akun Google atau Apple yang menggunakan email IUX Anda, atau login menggunakan email dan kata sandi Anda. |
| Account Already Linked | Akun IUX Anda telah terhubung ke penyedia lainnya (Google atau Apple). | Pilih Continue with penyedia yang ditampilkan di layar. |
| Email mismatch | Akun yang baru saja Anda gunakan memiliki email yang berbeda dari akun IUX Anda. | Coba lagi dengan akun Google atau Apple yang menggunakan email IUX Anda. |
| Account Already Exists | Akun IUX Anda belum terhubung ke Google atau Apple. | Masukkan kata sandi IUX Anda dan pilih Confirm untuk menghubungkannya. |
| Incorrect Email or Password (pada layar kata sandi) | Kata sandi IUX yang Anda masukkan salah. | Masukkan kembali kata sandi Anda atau atur ulang kata sandi melalui halaman login. |
Pertanyaan yang sering diajukan
Pesan ini berarti IUX tidak dapat menemukan akun dengan email dari akun Google atau Apple Anda. Periksa email yang digunakan oleh akun tersebut. Jika berbeda dari email IUX Anda, pilih akun lain atau login menggunakan email dan kata sandi Anda.
Jika Anda membuat akun IUX menggunakan Hide My Email, login dengan Apple seperti biasa. Jika akun IUX Anda menggunakan email asli Anda, jangan pilih Hide My Email saat Apple menanyakannya. Alamat email tersembunyi (yang berakhiran @privaterelay.appleid.com) tidak akan cocok dengan akun Anda, jadi login menggunakan email dan kata sandi Anda sebagai gantinya.
Ya, jika Anda sudah memiliki akun IUX. Buka halaman Join Us, pilih Continue with Google atau Continue with Apple, lalu pilih akun yang menggunakan email IUX Anda. Jika email Anda belum terdaftar di IUX, buat akun IUX terlebih dahulu.
Buka Settings > Security & Access > Third-Party Access di IUX Client Dashboard atau aplikasi IUX untuk menghubungkan atau memutuskan koneksi Google atau Apple. Partner Portal Settings tidak menyediakan opsi ini.
Hubungi Dukungan IUX melalui [email protected]. Sertakan alamat email yang terdaftar pada akun IUX Anda serta pesan yang muncul di layar.