La mayoría de los problemas al iniciar sesión con Google o Apple se producen porque el correo electrónico de su cuenta de Google o Apple no coincide con el correo electrónico de su cuenta IUX. Busque a continuación el mensaje que aparece en su pantalla y siga la solución indicada.
Qué significa cada mensaje
| Mensaje que aparece | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Incorrect Email or Password | Ninguna cuenta IUX utiliza el correo electrónico de su cuenta de Google o Apple. | Elija la cuenta de Google o Apple que utiliza su correo electrónico de IUX o inicie sesión con su correo electrónico y contraseña. |
| Account Already Linked | Su cuenta IUX está conectada al otro proveedor (Google o Apple). | Seleccione Continue with y el proveedor que aparece en la pantalla. |
| Email mismatch | La cuenta que acaba de utilizar tiene un correo electrónico diferente al de su cuenta IUX. | Inténtelo de nuevo con la cuenta de Google o Apple que utiliza su correo electrónico de IUX. |
| Account Already Exists | Su cuenta IUX aún no está conectada a Google o Apple. | Introduzca su contraseña de IUX y seleccione Confirm para conectarla. |
| Incorrect Email or Password (en la pantalla de contraseña) | La contraseña de IUX que ha introducido es incorrecta. | Vuelva a introducir su contraseña o restablézcala desde la página de inicio de sesión. |
Preguntas frecuentes
Este mensaje significa que IUX no pudo encontrar una cuenta con el correo electrónico de su cuenta de Google o Apple. Compruebe qué correo electrónico utiliza dicha cuenta. Si es diferente de su correo electrónico de IUX, elija otra cuenta o inicie sesión con su correo electrónico y contraseña.
Si creó su cuenta IUX utilizando Hide My Email, inicie sesión con Apple como de costumbre. Si su cuenta IUX utiliza su correo electrónico real, no seleccione Hide My Email cuando Apple se lo solicite. Una dirección oculta (que termina en @privaterelay.appleid.com) no coincidirá con su cuenta, por lo que deberá iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña.
Sí, si ya tiene una cuenta IUX. Vaya a la página Join Us, seleccione Continue with Google o Continue with Apple y elija la cuenta que utiliza su correo electrónico de IUX. Si su correo electrónico aún no está registrado en IUX, primero deberá crear una cuenta IUX.
Vaya a Settings > Security & Access > Third-Party Access en el IUX Client Dashboard o en la aplicación IUX para conectar o desconectar Google o Apple. Partner Portal Settings no incluye esta opción.
Contacta con el equipo de soporte de IUX a través de [email protected]. Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de IUX, así como el mensaje que aparece en pantalla.