Sekiranya anda mendapati bahawa pelanggan anda yang dirujuk telah mendaftar menggunakan pautan rakan kongsi yang salah, atau mereka secara tidak sengaja tidak diletakkan dalam rangkaian anda, adalah penting untuk mengikuti langkah-langkah ini untuk menangani situasi tersebut:
Sila nasihatkan pelanggan anda untuk menghantar e-mel permintaan kepada pasukan pengurusan perkongsian kami yang berdedikasi di [email protected], mengikut format yang disediakan di bawah:
Perkara: Permintaan untuk memindahkan akaun saya untuk berada di bawah Rakan Kongsi baharu
Mesej: Saya dengan ini meminta untuk memindahkan akaun saya dengan alamat e-mel: ………… (masukkan alamat e-mel pelanggan) …………. untuk diselaraskan dengan rangkaian rakan kongsi yang mengandungi pautan e-mel atau kod: ………… (masukkan pautan e-mel atau kod rakan kongsi)…………
Setelah menerima e-mel permintaan, pasukan kami akan menilai dan mengesahkan butiran dengan teliti. Selepas itu, kami akan memulakan komunikasi dengan peminta untuk memudahkan langkah yang diperlukan.
Setelah permintaan pemindahan diluluskan, kami akan segera memberitahu pihak yang terlibat melalui e-mel, mengesahkan kejayaan menyelesaikan pemindahan akaun.
Nota: E-mel permintaan pemindahan mestilah berasal dari akaun pelanggan semata-mata untuk tujuan pengesahan.
Bagaimana jika rakan kongsi menghantar e-mel itu sendiri?
Dalam konteks pemindahan IB Rakan Kongsi, sekiranya syarikat kami mengenal pasti sebarang kejadian aktiviti tidak telus yang berkaitan dengan penyerahan permintaan pemindahan, kami komited untuk mengambil langkah yang teguh. Tindakan utama kami akan melibatkan memulakan penyiasatan komprehensif yang dicirikan oleh tahap penelitian dan profesionalisme tertinggi.
Tambahan pula, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa syarikat kami diberi kuasa untuk melaksanakan penggantungan sementara penggunaan akaun ahli gabungan anda. Penggantungan ini akan kekal berkuat kuasa sehingga penyiasatan mencapai kesimpulannya, dan tindakan ini boleh dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Rasional di sebalik langkah ini berakar umbi dalam dedikasi kami untuk menegakkan prinsip ketelusan dan integriti.
Penggantungan ini boleh dicetuskan dalam keadaan berikut:
- (a) Jika ditentukan bahawa penyerahan permintaan pemindahan tidak dilakukan oleh pemegang akaun secara peribadi. Langkah ini penting untuk mengesahkan kesahihan dan ketepatan permintaan.
- (b) Dalam situasi di mana konflik kepentingan yang tersembunyi terserlah. Kejadian sedemikian menjejaskan ketelusan dan keadilan yang kami hargai dalam semua interaksi kami.
- (c) Kejadian di mana terdapat salah nyata perhubungan perniagaan. Komunikasi yang jelas dan jujur adalah penting untuk mengekalkan kepercayaan dalam skop perkongsian kami.