Caso você descubra que seus clientes indicados se registraram usando um link de parceiro incorreto ou que eles não foram colocados inadvertidamente em sua rede, é importante seguir estas etapas para resolver a situação:
Aconselhe seus clientes a enviar um e-mail de solicitação para nossa equipe dedicada de gestão de parcerias em [email protected], seguindo o formato fornecido abaixo:
Assunto: Solicitação para transferir minha conta para um novo parceiro
Mensagem: Venho por este meio solicitar a transferência da minha conta com o endereço de e-mail: ………… (inserir o endereço de e-mail do cliente) …………. para ficar alinhado com o rede do parceiro que contém o email ou link de código: ………… (inserir email ou link de código do parceiro)…………
Após o recebimento do e-mail de solicitação, nossa equipe avaliará e verificará minuciosamente os detalhes. Posteriormente, iniciaremos a comunicação com o solicitante para facilitar as diligências necessárias.
Após a aprovação da solicitação de transferência, notificaremos imediatamente as partes envolvidas por e-mail, confirmando a conclusão bem-sucedida da transferência de conta.
Nota: O e-mail de solicitação de transferência deverá ser originado exclusivamente da conta do cliente para fins de validação.
E se um parceiro enviar o e-mail sozinho?
No contexto de uma transferência de Parceiro IB, caso a nossa empresa identifique quaisquer ocorrências de atividades não transparentes associadas ao envio do pedido de transferência, estamos empenhados em tomar medidas robustas. Nossa ação principal envolverá o início de uma investigação abrangente, caracterizada pelo mais alto nível de escrutínio e profissionalismo.
Além disso, é importante observar que nossa empresa possui autoridade para implementar uma suspensão temporária do uso de sua conta de afiliado. Esta suspensão permanecerá em vigor até que a investigação seja concluída, podendo esta ação ser tomada sem notificação prévia. A lógica por trás desta medida está enraizada na nossa dedicação em defender os princípios de transparência e integridade.
Esta suspensão pode ser acionada nas seguintes circunstâncias:
- (a) Se for determinado que o envio do pedido de transferência não foi realizado pessoalmente pelo titular da conta. Esta etapa é essencial para verificar a autenticidade e veracidade da solicitação.
- (b) Em situações em que conflitos de interesses ocultos venham à tona. Tais ocorrências prejudicam a transparência e a justiça que valorizamos em todas as nossas interações.
- (c) Casos em que haja uma aparente deturpação das relações comerciais. A comunicação clara e honesta é fundamental para manter a confiança no âmbito das nossas parcerias.