Se você constatar que um cliente indicado por você se cadastrou usando um link de parceiro incorreto ou não foi alocado à sua rede conforme o esperado, é importante seguir estas etapas para resolver o problema.
Oriente seu cliente a enviar uma solicitação por meio do nosso sistema, seguindo estas etapas:
- O cliente clica neste link para acessar a página de solicitação de transferência: [Solicitação de Transferência IB]
- O cliente acessa sua conta IUX.
- O cliente preenche todas as informações necessárias de forma precisa e completa e clica em “Enviar”.
Assim que o cliente enviar a solicitação, a IUX analisará as informações e notificará o cliente sobre o resultado por e-mail o mais breve possível.
Para mais informações, entre em contato conosco pelo endereço [email protected].
O que acontece se um “parceiro” enviar uma solicitação de transferência de cliente por conta própria?
No contexto de uma transferência de Parceiro IB, caso a nossa empresa identifique quaisquer ocorrências de atividades não transparentes associadas ao envio do pedido de transferência, estamos empenhados em tomar medidas robustas. Nossa ação principal envolverá o início de uma investigação abrangente, caracterizada pelo mais alto nível de escrutínio e profissionalismo.
Além disso, é importante observar que nossa empresa possui autoridade para implementar uma suspensão temporária do uso de sua conta de afiliado. Esta suspensão permanecerá em vigor até que a investigação seja concluída, podendo esta ação ser tomada sem notificação prévia. A lógica por trás desta medida está enraizada na nossa dedicação em defender os princípios de transparência e integridade.
Esta suspensão pode ser acionada nas seguintes circunstâncias:
- (a) Se for determinado que o envio do pedido de transferência não foi realizado pessoalmente pelo titular da conta. Esta etapa é essencial para verificar a autenticidade e veracidade da solicitação.
- (b) Em situações em que conflitos de interesses ocultos venham à tona. Tais ocorrências prejudicam a transparência e a justiça que valorizamos em todas as nossas interações.
- (c) Casos em que haja uma aparente deturpação das relações comerciais. A comunicação clara e honesta é fundamental para manter a confiança no âmbito das nossas parcerias.